Communication scientifique et médicale : diffuser son savoir au bénéfice des patients et praticiens
31/10/2024
Afin de proposer des produits à la pointe de la recherche médicale, les fabricants utilisent des technologies de plus en plus innovantes contribuant ainsi à la conception et l’évolution constante de ces avancées. Cependant, ces innovations restent souvent méconnues ou peu visibles auprès du grand public. Il est donc essentiel pour les fabricants de les mettre à la portée de leurs clients et utilisateurs potentiels, notamment le personnel médical et les patients. Une communication claire garantit non seulement une utilisation sûre et efficace des produits mais favorise également une meilleure compréhension des technologies scientifiques et médicales.
Comment les fabricants peuvent-ils améliorer leur communication ? Cet article aborde l’importance de la vulgarisation scientifique et médicale pour rendre les dernières avancées scientifiques et techniques accessibles et compréhensibles pour tous, tout en valorisant la recherche.
La vulgarisation scientifique
La vulgarisation scientifique consiste à transmettre des connaissances scientifiques, médicales et technologiques complexes dans un langage plus accessible. Cela permet à chacun de les utiliser dans sa vie quotidienne et dans la prise de décision impliquant la famille, la communauté ou la société dans son ensemble. La divulgation scientifique, quant à elle, désigne tout moyen utilisé pour la communication d’informations scientifiques et technologiques[1]. En simplifiant ces concepts sans en altérer le contenu, la vulgarisation favorise une meilleure compréhension, notamment auprès du grand public.
La diffusion publique influence les comportements des consommateurs et des professionnels de santé. Les stratégies de diffusion publiques visent à promouvoir l’efficacité et l’efficience du système de santé, tout en favorisant la démocratie sanitaire qui considère la diffusion d’informations comme un droit fondamental, indépendamment des coûts[2].
Il est important de développer la vulgarisation pour améliorer la culture scientifique du public et de démontrer l’impact tangible des investissements en science et en technologie. Face à la constante évolution scientifique et technologique, les fabricants doivent intensifier leurs efforts pour accroître la reconnaissance de la recherche scientifique, renforçant ainsi leur capacité d’innovation industrielle et leur engagement dans le développement scientifique, technologique et industriel[3].
La valorisation de la recherche scientifique
La valorisation, selon le Comité National d’Évaluation (France), se définit comme le processus de « rendre utilisables ou commercialisables les résultats, les connaissances et les compétences de la recherche »[4].
Pour rendre les résultats, les connaissances et les compétences de la recherche utilisables ou commercialisables, il est essentiel de valoriser, transférer et maîtriser toutes les activités et les méthodes qui permettent de générer davantage de valeur ajoutée à partir des savoirs et des compétences académiques. Il est donc urgent et nécessaire de considérer la valorisation en termes d’implications industrielles, grâce à l’innovation de procédés ou de produits, tout en intégrant la formation continue nécessaire à son développement. Une politique de valorisation doit se concentrer sur le marché en proposant des solutions innovantes, qu’elles soient nouvelles ou issues d’améliorations4, stimulant ainsi l’économie et la compétitivité industrielle.
La valorisation de la recherche est encadrée par des textes réglementaires, notamment la Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984, qui définit les missions du service public de l’enseignement supérieur, incluant la recherche et sa valorisation. De plus, la Loi n° 82-610 du 15 juillet 1982 souligne l’importance d’accroître les connaissances, de valoriser les résultats de la recherche et de diffuser l’information scientifique, tout en promouvant le français comme langue scientifique.4
Aussi, la valorisation de la recherche implique non seulement la diffusion auprès de la communauté scientifique, notamment par la publication d’articles scientifiques à comité de lecture, mais aussi la communication auprès d’un public plus large à travers du contenu vulgarisé.
Les avantages d’une communication claire et compréhensible
D’après la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002, chaque personne « a le droit d’être informée sur son état de santé [… y compris les …] investigations, traitements ou actions de prévention qui sont proposés, leur utilité, leur urgence éventuelle, leurs conséquences, les risques fréquents ou graves normalement prévisibles qu’ils comportent ainsi que sur les autres solutions possibles et sur les conséquences prévisibles en cas de refus. Lorsque, postérieurement à l’exécution des investigations, traitements ou actions de prévention, des risques nouveaux sont identifiés, la personne concernée doit en être informée, sauf en cas d’impossibilité de la retrouver » (Article 11 Chapitre II : Droits et responsabilités des usagés)[5].
Selon le Conseil de l’Europe, les patients et citoyens ont « le droit de recevoir et d‘avoir facilement accès à une information pertinente au sujet de leur santé et des soins de santé les concernant sous une forme et dans une langue compréhensible par eux ». Autrement dit, les informations pertinentes délivrées doivent être fondées sur des données scientifiques (issues de lignes directrices nationales et locales) et compréhensibles par des publics multiples (professionnels de santé, patients et décideurs)6.
Ainsi, les professionnels de santé ont pour obligation d’expliquer clairement les tests et soins envisagés. En fournissant une information écrite complémentaire, ils renforcent les connaissances du patient et/ou de l’usager, afin que ces derniers puissent mieux participer à la prise de décision les concernant[6].
La lisibilité des informations fournies est un facteur crucial : un langage trop technique ou abstrait peut entraîner un manque d’implication de la part du patient, qui pourrait ne pas suivre les recommandations. Le choix de la syntaxe, de la structure du texte, de la sémantique est tout aussi important que la mise en page et l’utilisation d’illustrations. C’est pourquoi utiliser un langage clair évite une perte de temps due à des malentendus et à la nécessité de réexpliquer les informations.
Cependant, la lisibilité ne doit pas compromettre la transparence. Une communication ouverte sur les processus de développement, les essais cliniques et les effets secondaires renforce la confiance des utilisateurs et sensibilise le public aux enjeux scientifiques et médicaux, tout en luttant contre la désinformation. Cette approche favorise une relation de confiance, augmentant ainsi l’autonomie des patients6.
Adapter sa communication en fonction du public ciblé : 4 éléments clés
1. Former les clients pour assurer une bonne maitrise du produit
Le type de clients visés inclut principalement les professionnels de santé, tels que les médecins, les infirmières ou encore les techniciens médicaux. Pour ces professionnels, une communication précise et détaillée est essentielle. Les fabricants doivent fournir des informations complètes sur les caractéristiques techniques des produits, incluant indications, contre-indications, ainsi que les protocoles d’utilisation et de maintenance (si applicable).
La formation constitue un élément essentiel à cette communication. Les fabricants doivent organiser des sessions de formation pour s’assurer que les professionnels de santé/utilisateurs comprennent parfaitement comment utiliser les produits. Cela inclut des démonstrations pratiques, des manuels d’utilisation détaillés et des supports visuels. Un support technique continu est également nécessaire pour répondre aux questions et résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors de l’utilisation des produits. Pour plus de détails, lisez notre article sur les visites médicales.
Grâce aux avancées technologiques, les fabricants doivent communiquer et former régulièrement leurs clients pour les informer des mises à jour, des nouvelles fonctionnalités et des améliorations apportées aux produits existants. Cette communication proactive permet aux professionnels de santé de rester à jour et d’utiliser les produits de manière optimale pour le bénéfice des patients et utilisateurs.
2. Eduquer le patient pour assurer une bonne compréhension
Les patients sont souvent les utilisateurs finaux des produits de santé, et leur sécurité et leur bien-être dépendent de leur compréhension et de leur utilisation correcte de ces produits. Les fabricants doivent donc fournir des informations claires et accessibles aux patients.
Les notices d’utilisation et les guides fournis avec les produits doivent être rédigés dans un langage simple et compréhensible. Ils doivent inclure des instructions étape par étape, des illustrations et des conseils pratiques pour aider les patients, consommateurs et utilisateurs à utiliser les produits en toute sécurité. Des vidéos explicatives et des tutoriels en ligne peuvent également s’avérer précieux pour renforcer leur compréhension. Des campagnes de sensibilisation, des brochures éducatives et des sites web dédiés peuvent informer les patients sur les risques et bénéfices des produits, ainsi que sur les meilleures pratiques d’utilisation. Parmi ces différents canaux de diffusion, la base de données européenne sur les dispositifs médicaux, EUDAMED, joue un rôle clé en augmentant la transparence globale envers le grand public et les professionnels de santé. EUDAMED offrira au public la possibilité d’obtenir des renseignements sur les produits médicaux disponibles en Europe, de prendre connaissance des incidents signalés et de suivre l’avancement des investigations cliniques[7].
3. Promouvoir une culture de la santé informée
La vulgarisation scientifique et médicale joue un rôle crucial dans le rapprochement entre la recherche et la société. Rendre l’information scientifique accessible au grand public favorise la connaissance en santé, notamment chez les jeunes[8]. La disponibilité d’outils variés permet aux jeunes, à leurs parents et aux professionnels qui les entourent d’avoir à portée de mains des sources d’informations fiables sur les dernières avancées scientifiques et technologiques. Ainsi, la cohésion sociale sur la santé des individus peut être maintenue. Parmi ces outils figurent les articles de blog, les vidéos explicatives, les infographies et les réseaux sociaux.
4. Contribuer aux avancées de la recherche scientifique
La valorisation des avancées de la recherche scientifique passe principalement par la publication des travaux de recherche dans des journaux à comité de lecture, composé d’experts internationaux dans le domaine. Ceci implique également une évaluation du contenu par des pairs (experts anonymes externes), recrutés ponctuellement pour les besoins spécifiques de certains articles, renforçant ainsi la fiabilité et le poids des données auprès de la communauté scientifique. Les fabricants participent à l’expertise scientifique en partageant leurs découvertes. De plus, la diffusion et la valorisation des données de recherche peut se faire lors de conférences, sous forme de poster, présentation ou discours, offrant la possibilité d’échanger avec les pairs de leur discipline.
Conclusion
La communication médico-scientifique est essentielle pour garantir une utilisation sûre et efficace des technologies, renforcer la confiance et promouvoir une meilleure culture de la santé. Selon le domaine, les travaux originaux de recherche sont publiés en anglais, contribuant de ce fait à la valorisation de la recherche auprès des experts du monde entier. Cependant, la majorité du grand public ne possède pas nécessairement le temps ou les compétences pour comprendre les enjeux et implications de ces travaux originaux en anglais. La vulgarisation scientifique joue un rôle clé dans le transfert et la valorisation de ces connaissances en les rendant accessible à un public plus large, sous une forme adaptée à leurs besoins et à leur niveau de connaissances. En investissant dans des stratégies de communication claires et transparentes, les fabricants peuvent non seulement améliorer l’acceptation et l’utilisation de leurs produits, mais aussi contribuer à une culture de la santé plus informée et engagée.
Besoin d’aide ?
Contactez nos experts en rédaction scientifique et médicale pour vous aider à communiquer plus efficacement et transmettre des concepts techniques ou scientifiques en langage simple et accessible pour vos clients ou vos équipes internes. Nous vous assistons dans la réalisation de :
- Publications pour des journaux à comité de lecture (articles scientifiques, revues systématiques, revues narratives) ou pour des revues grand public (articles de vulgarisation)
- Posters scientifiques
- Site web / blogs
- Brochures commerciales
- Formations internes des équipes (commerciales, management, etc.) avec possibilité de création de modules e-learning
Contactez-nous à l’adresse suivante : onedt@efor-group.com
[1] Oliveira, A. J. S., & Oliveira, C. B. M. (2020). Island of science laboratory: scientific divulgation with vector for popularization of science. International Journal of Advanced Engineering Research and Science, Jaipur, 7(5), 10-16.
[2] https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2011-02/impact_rapport_fermon_levy_diffusion_publique.pdf
[3] Ren, F., Zhang, Y., & Liu, G. (2021). Introduction to the science popularization industry. Springer Nature.
[4] https://www.cne-evaluation.fr/fr/present/som_mis.htm, « La valorisation de la recherche (observations sur le cadre, les structures et les pratiques dans les EPCSCP – 1999), (60 pages – format pdf) ».
[5] https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000000227015?init=true&page=1&query=loi+2002-303&searchField=ALL&tab_selection=all
[6] https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2009-10/elaboration_document_dinformation_des_patients_-_guide_methodologique.pdf
[7] https://ansm.sante.fr/actualites/base-de-donnees-eudamed-pour-les-dispositifs-medicaux-lancement-du-module-destine-a-lenregistrement-des-operateurs#:~:text=EUDAMED%20est%20une%20nouvelle%20base%20de%20donn%C3%A9es%20europ%C3%A9enne%20sur%20les
[8] https://sante.gouv.fr/IMG/pdf/rapport_nyadanu_-_martinot.pdf
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